1. 성장과정 및 가치관

저는 어릴 적부터 서비스업에 종사하시는 부모님을 따라 호텔과 레스토랑을 자주 방문했습니다. 그곳에서 고객을 맞이하는 직원들의 따뜻한 미소와 세심한 배려는 제게 깊은 인상을 남겼습니다. 단순히 물건이나 서비스를 제공하는 것을 넘어, 고객의 감정까지 헤아리고 행복을 선사하는 그 모습은 제 꿈을 키워주는 중요한 영감이 되었습니다. 특히 기억에 남는 것은 초등학교 6학년 때 가족과 함께 여행 중 들렀던 한 호텔에서의 경험입니다. 당시 저는 실수로 호텔 수영장에서 넘어져 무릎을 다쳤는데, 호텔 직원분께서는 즉시 응급처치를 해주시고, 부모님께 자세한 상황을 설명하며 안심시켜주셨습니다. 그때 느꼈던 감동과 안도감은 지금도 생생합니다. 그때부터 저는 사람들에게 긍정적인 영향을 주는 일을 하고 싶다는 생각을 굳히게 되었고, 진정한 서비스란 단순히 업무를 처리하는 것이 아니라, 고객의 마음을 움직이는 것이라는 것을 깨달았습

1. 성장 과정 및 가치관

저는 어린 시절부터 서비스업에 대한 남다른 관심을 가지고 자랐습니다. 부모님께서 작은 규모의 카페를 운영하셨는데, 그곳에서 손님 한 분 한 분을 정성껏 대하는 모습을 보며 자연스레 서비스의 중요성을 깨달았습니다. 단순히 주문을 받고 음료를 제공하는 것을 넘어, 손님들의 이야기에 귀 기울이고 작은 부분까지 세심하게 신경 쓰는 모습은 저에게 깊은 인상을 남겼습니다. 특히 기억에 남는 것은 힘든 일정에도 불구하고 늘 밝은 미소로 손님들을 맞이하시던 어머니의 모습입니다. 어머니는 단순히 물건을 파는 것이 아니라 행복을 판매하는 것이라고 말씀하셨습니다. 그 말씀은 제게 서비스업의 본질을 일깨워주는 중요한 가르침이 되었습니다. 저는 이러한 경험을 바탕으로 손님 중심의 사고방식을 가지게 되었고, 항상 최고의 서비스를 제공하기 위해 노력하는 사람이 되겠다는 목표를 세웠습니다. 대학교에서는 호텔경영학을 전공하며 이론적인 지식을